KVP in Bezug auf Websites

Was ist KVP?
KVP bedeutet: Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
Es ist eine Denkweise, die mit stetigen Verbesserungen in kleinen Schritten die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen stärken will. So zum Beispiel die Qualität von Produkten, von Prozessen oder vom Service.

In Bezug auf das Online-Marketing hilft die Usability-Analyse der Website, Fehler aufzudecken und Schritt für Schritt abzuarbeiten. Die Verwendung von Analyse-Tools wie GOOGLE Analytics und Webmaster-Tools uvm. ist dabei gebräuchlich.
Auch ein einfacher Usability-Test von Personengruppen aus dem Umfeld, die mit der Website konfrontiert werden, und dann ihre Erkenntnisse mitteilen, eignet sich für Fehleraufdeckungen. Danach werden die Korrekturen und Verbesserungen vorgenommen und wieder getestet, ob die Website nun einwandfrei läuft.

Google Universal Analytics löst Google Analytics ab

Website-Prototyping - Axure

Link für dieses ausführliche Tutorial: http://youtu.be/1O8xFHQ4lHk

AXURE ist ein Prototyping-Tool, mit dessen Hilfe man Ideen und Konzepte umsetzen und testen kann. Die einfache Bedienbarkeit und zahllose Möglichkeiten machen dieses Programm zu einem universellen Website-Layoutprogramm. Auch für mobile Anwendungen sind viele Features vorhanden. So stehen den iterativen Tests mit potenziellen Nutzern nichts mehr im Wege.

Paper-Prototyping - how to build a Website in 2 Minutes

UX Design process with UXPin - 2 Minuten, die deinen Workflow verändern ...
- in diesem Video kann man man sehen, wie so ein Schnibbel-Layout funktioniert!

Paper Prototyping ist eine Methode der nutzerorientierten Gestaltung (UserCenteredDesign). Dabei wird mit Hilfe von gezeichneten oder gedruckten GBO-Komponenten das Verhalten einer zu entwickelnden oder anzupassenden Software oder Website getestet. Paper Prototyping kann in einem DIN EN ISO 13407 Prozess eingesetzt werden.
GUI = Grafic User Interface = Grafischen Benutzer Oberfläche = GBO =
im Rahmen der Software-Ergonomie wird der Begriff Grafische Benutzerschnittstelle bevorzugt.

Webanalyse - strukturiertes Vorgehen

Planvolle, strukturierte Vorgehensweise bei einer Webanalyse

1. Analyse der Inhaltselemente

a) Content

1.   statisch
2.   interaktiv

b) interaktive Formulare

1. User - System
2. User - User

c) Applikationen

1. statisch
2. Dynamisch
3. Interaktiv

d) Navigation

2.Thematische Gruppierung der Inhalte

• unter Verwendung der Unternehmensvorgaben
• unter Verwendung des Style-Guide
• unter Verwendung der ergonomischen Grundsätze

3. Überprüfung der Fluchtlinien durch Alignierung

4. Überprüfung Gestaltungsanforderungen DIN EN ISO 9241-8

1. Aufgabenangemessenheit
2. Selbstbeschreibungsfähigkeit
3. Steuerbarkeit
4. Erwartungskonformität
5. Fehlertoleranz
6. Individualisierbarkeit
7. Lernförderlichkeit

 5. Protokollierung der Analyse

Web-Usability - wie denken und verhalten sich Online-Käufer

Think or Don’t make me think:

Websites sollten einfach strukturiert sein, möglichst bildhaft und anschaulich gestaltet. Wenn das Ganze zu lange dauert, nicht funktioniert, Anmeldungen erst erforderlich sind oder Schwierigkeiten auftauchen, haben Webuser schon keine Lust mehr weiter zu gucken und zu klicken. Das weiß jeder aus eigener Erfahrung. Videos und Bilder bringen den Erfolg der Website und besonders auch Bewertungen von anderen Usern.
In Anlehnung und Verdeutlichung zum Lehrbuch Web-Usability “Don’t make me think” habe ich heute einen interessanten Artikel verlinkt zu http://onlinemarketing.de mit einer anschaulichen  Info-Grafik zum Thema “Wie denken und verhalten sich Online-Käufer”. Das sollte man sich ruhig in Ruhe anschauen, wenn man Überlegungen zur Usability von Shops und Websites macht.
Der Artikel: http://onlinemarketing.de/news/wie-denken-online-kaeufer-wichtige-eindruecke-in-deren-psychologie

Crossmedia-Marketing

CROSSMEDIA-Marketing

Fortschritt
ist die Verwirklichung von Ideen

Unternehmen sehen sich immer mehr mit neuen Technologien rund um das Internet konfrontiert. Marketing ist längst nicht mehr das, was noch in den 70-er Jahren gelehrt wurde mit der Definition des klassischen Marketing aus Produkt, Preis, Place und Promotion. 
Heutzutage muss der Marketingfachmann bzw. die Fachfrau viel mehr mit einbeziehen, um im technologisch schnell wachsenden Unternehmensumfeld bestehen zu können. Denn es gibt darüber hinaus noch den Online-Marketing-Mix, der auf alle Teile des klassischen Marketings aufsetzt und somit den Gesamt-Marketing-Mix bildet.
Als Akteure des Online-Marketings finden wir die Disziplinen Afilliate-Marketing,  Suchmaschinen-Marketing (SEM) mit Suchmaschinenoptimierung (SEO), Keyword-Advertising (SEA) und allen Elementen der Universal Search (News, Maps, Products, Pictures, Blogs, Books), sowie Online-Werbung, E-Mail-Marketing und Online-PR. Crossmedia, Socialmedia- und Mobile-Marketing sind hierbei zusätzlich zu betrachten.

Marken und Unternehmen sollten sich über verschiedene Kanäle mit gleich bleibender hoher Qualität präsentieren. Wer sich mit den neueren Bereichen des Marketingmixes nicht auskennt oder die Existenz und den großen Erfolg des Online-Marketing ignoriert, wird auf Dauer nicht im Markt bestehen können. Denn die Konkurrenz schläft nicht, ist entweder schon führend im Onlinebereich oder hat bereits einige Ideen und/oder Experten am Start.

Unternehmen, die ihr Marketing weiterhin nur mit „muddeling-through“ - ohne Ziel- und Zukunftsorientierung betreiben, sind auch nicht meine Sache. Ich sehe einen Fortschritt in Marketing und Kommunikation von Unternehmen nur durch konzeptionelles, crossmediales Handeln. Die crossmediale Konzeption umfasst daher nach methodischem Recherchieren insbesondere multimediales Gestalten und medienübergreifendes Produzieren in den diversen Marketingdisziplinen.

Projekterfahrene, flexible Marketing-Allrounder sind wieder gefragt, die ein umfassendes Medienverständnis mit analytischen, prozessorientierten Denkweisen einbringen können und nicht nur einseitige Spezialisten sind. In jedem Bereich werden kommunikative Fähigkeiten benötigt, Sprache als Schlüssel zum Erfolg, Storytelling oder Sachlichkeit - je nach Anforderung, um in Interaktion mit Teammitgliedern, Kunden und Zulieferern treten zu können. Darüber hinaus wird grafisches Verständnis benötigt, um passende Designs und Gestaltungen einzubringen oder beurteilen zu können. Marketingfachleute sollten daher umfassende Erfahrungen aus den Bereichen Print und Online sammeln und in die Agentur- oder Unternehmensarbeit einbringen können.

Schlussfolgerung:
Wenn dieser Artikel Sie nun angesprochen hat und sich überlegen, wo oder wer denn diese Erfahrungen und Kompetenzen bieten könnte, dann zögern Sie nicht in Kontakt mit mir zu treten, denn hier habe ich von mir gesprochen. 

Ich biete langjährige Erfahrungen aus der klassischen Marketingkommunikation mit traditionellem Printbereich, Produktpolitik und PR sowie aktuelle Kenntnisse aus Onlinemarketing und Socialmediamarketing, gepaart mit sehr guten Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.

Und ich freue mich auf neue Herausforderungen.
Mit freundlichen Grüßen, @MonikaBrink